Agentul identifică marca și anul mașinii, clasifică cererea (revizie, ITP, reparație), verifică istoricul și programează cu mecanicul specializat — fără ca cineva să răspundă la telefon.
Fiecare capabilitate este adaptată realității industriei tale — cu scripturi, integrări și fluxuri specifice.
Agentul întreabă despre simptome (zgomote, vibrații, coduri eroare), marcă, an, kilometri — și clasifică urgent vs rutină. Dacă e critic (frâne, direcție), programează în ziua următoare.
Pe baza mașinii declarate, ofertele sunt personalizate automat: ulei recomandat, filtre compatibile, preț estimat pentru revizie. Fără să sune șeful de service pentru fiecare estimare.
Sistemul cunoaște data ITP-ului pentru fiecare mașină din istoricul clientului și trimite automat reminder pe WhatsApp cu 30 zile înainte — cu oferta și disponibilitatea.
La 3 zile după livrare, WhatsApp automat: „Merge bine mașina? Dacă simți ceva neobișnuit, scrie-ne." Pentru reviziile majore, la 30 zile — pentru feedback și scor.
Service-urile auto pierd lead-uri pentru că nimeni nu răspunde sau pentru că răspunde cineva care nu poate da estimări. Cu agent antrenat, fiecare apel devine o cotație.
Trei exemple concrete din implementările noastre curente, anonimizate pentru confidențialitate.
Client sună îngrijorat. Agentul întreabă marca, anul, kilometri, când apare zgomotul. Clasifică urgent — frâne — și programează în ziua următoare cu mecanicul specializat pe franjare. Clientul primește ofertă estimativă pe WhatsApp.
Mașina clientului are ITP-ul expirat peste 30 de zile. Agentul trimite reminder cu oferta „ITP + revizie la 50 EUR", cu disponibilitatea săptămânii. 31% dintre aceste mesaje convertesc în programare.
Client are o coliziune minoră și întreabă estimarea. Agentul pune întrebări (zonă afectată, zgâriere vs denivelare), trimite fotografii exemplu pentru evaluare, estimează range-ul și programează inspecția pentru ofertă finală.
Putem construi fiecare pilier standalone, sau toți patru integrați într-un sistem unic.
Agentul vocal personalizat pe terminologia service auto, cu scripturi și fluxuri specifice.
Vezi detalii →Lead scoring, rutare inteligentă și secvențe de urmărire — conectate cu istoricul clienților.
Vezi detalii →Integrări cu software-ul pe care deja îl folosești — programări, facturare, istoric, rapoarte.
Vezi detalii →Conversații discrete cu clienții: confirmări, remindere, campanii segmentate, follow-up.
Vezi detalii →Nu exact — dă range-uri estimative bazate pe tipul reparației și modelul mașinii. Prețul final se stabilește după inspecția fizică. Această claritate e importantă: nu setăm așteptări greșite pentru client.
Ne integrăm cu software-ul tău de service (Autoline, AutoSoft, Charisma Auto, sau DB custom). Agentul caută după număr de înmatriculare, vede istoricul reparațiilor, data ITP, următoarea revizie recomandată.
Transferul e opțiune oricând. Agentul poate programa un call-back la o oră convenabilă, sau poate transfera live către mecanic (dacă e disponibil). În orice caz, mecanicul primește contextul înainte de apel.
Pentru clienți flotă (taxi, transport, rent-a-car), agentul recunoaște după numărul de înmatriculare contractul corporate și aplică condiții diferite — priorități, prețuri negociate, contact direct cu fleet manager. Acoperit pe pachetul Pro.
Da, cu adaptări. Pentru dealeri folosim același agent, dar calificăm lead-uri de vânzare (model interesat, buget, finanțare) și programăm test-drive. Integrarea cu dealer-management-system-ul e necesară.
Discovery call de 30 de minute, gratuit. Îți spunem direct ce pachet are sens, timeline-ul realist și investiția.