Alte verticale
Rezervări directe pe WhatsApp și la telefon, cu verificare în PMS, propuneri de upgrade inteligente înainte de sosire și follow-up automat pentru recenzii — sincronizat cu Booking, Airbnb și sistemul tău intern.
Fiecare capabilitate este adaptată realității industriei tale — cu scripturi, integrări și fluxuri specifice.
Oaspetele întreabă disponibilitate, tarife, servicii. Agentul verifică în PMS (Clock, Bookboost, Mews), propune camere și permite rezervarea directă cu plată online — evitând comisionul de 15% de la OTA.
Cu 48h înainte de sosire, WhatsApp automat cu oferta: „Ai upgrade la apartament superior pentru +50 EUR/noapte. Interesat?". 22% dintre oaspeți acceptă.
În timpul șederii, oaspetele cere pe WhatsApp: restaurante recomandate, transfer la aeroport, curățenie extra, room service. Totul răspuns instant, fără să treacă pe la recepție.
La 24h după check-out, mesaj prin WhatsApp. Experiențe pozitive sunt redirecționate către Google, TripAdvisor, Booking. Negative ajung direct la manager pentru răspuns privat.
Oaspeții care primesc oferta personalizată cu 48h înainte de sosire acceptă în 22% din cazuri. Fără efort uman, fără discount-uri agresive — doar timing.
Trei exemple concrete din implementările noastre curente, anonimizate pentru confidențialitate.
Oaspete scrie pe WhatsApp pentru un weekend. Agentul arată camerele, tariful direct (mai mic decât pe Booking cu 10%), promoția pentru rezervare directă (mic dejun gratuit). Oaspetele rezervă cu plată imediată.
Oaspetele a rezervat cameră standard. Cu 48h înainte, WhatsApp: „Ai upgrade la suite cu jacuzzi pentru +70 EUR/noapte. Doar azi." 22% dintre oaspeți plătesc upgrade-ul.
Oaspete scrie: „Am nevoie de două prosoape extra în camera 203." Agentul confirmă, trimite task către housekeeping, notifică pe Slack, iar în 15 minute personalul livrează. Totul trackable.
Putem construi fiecare pilon standalone, sau toți patru integrați într-un sistem unic.
Agentul vocal personalizat pe terminologia hoteluri, cu scripturi și fluxuri specifice.
Vezi detalii →Lead scoring, rutare inteligentă și secvențe de urmărire — conectate cu istoricul clienților.
Vezi detalii →Integrări cu software-ul pe care deja îl folosești — programări, facturare, istoric, rapoarte.
Vezi detalii →Conversații discrete cu clienții: confirmări, remindere, campanii segmentate, follow-up.
Vezi detalii →Lucrăm cu cele mai comune PMS-uri (Clock, Mews, Bookboost, RDP Winhotel, Protel). Pentru altele, folosim API-ul lor sau sincronizare via iCal/webhook. Ne spui ce folosești și îți confirmăm înainte de contract.
Rămân în mod normal pe canalele respective, dar le putem prelua cu WhatsApp post-rezervare (pentru concierge, upsell, recenzii). Nu dublăm rezervările — doar îmbogățim experiența.
Agentul vocal și botul WhatsApp funcționează nativ în română, engleză, germană și franceză. Pentru alte limbi, detectează automat și răspunde cu traducere în timp real.
Da. Cu 24h înainte de sosire, oaspetele primește link pentru completare date (buletin, preferințe, ora sosirii). La check-in fizic, procesul durează 2 minute — doar semnătura și cheia.
Absolut. Pensiunile de 5-10 camere beneficiază proporțional mai mult, pentru că nu au recepție 24/7. Agentul preia rezervările și cererile în afara orelor, iar administratorul primește digestul de dimineață.
Discovery call de 30 de minute, gratuit. Îți spunem direct ce pachet are sens, timeline-ul realist și investiția.
