Preluăm apelurile pacienților, calificăm simptomele, rutăm către specialistul potrivit și programăm consultații automat — fără a supraîncărca recepția cu întrebări repetitive.
Fiecare capabilitate este adaptată realității industriei tale — cu scripturi, integrări și fluxuri specifice.
Agentul pune întrebări standardizate despre simptome și ruteză pacientul către specialistul potrivit — cardiologie, gastroenterologie, dermatologie, sau medicină de familie.
Sincronizat cu calendarele tuturor medicilor. Caută slot-uri pe baza specialității, limbii, genului preferat de medic, asigurării acceptate — și confirmă în timp real.
WhatsApp automat după 48h pentru check-in cu pacientul. Reminder pentru analize recomandate. Programare recurentă pentru pacienți cu afecțiuni cronice.
Colectează istoric medical, alergii, medicamentație curentă — toate trimise medicului înainte de consultație. Economisește 15 minute din fiecare întâlnire.
Într-o clinică medie cu 6 specialiști, agentul nostru vocal preia apelurile care altfel ar fi intrat pe căsuță vocală. Rezultat mediu observat: 340 de programări noi lunare.
Trei exemple concrete din implementările noastre curente, anonimizate pentru confidențialitate.
Pacient sună cu dureri în piept, oboseală și palpitații. Agentul pune întrebări structurate, identifică risc cardiovascular potențial și programează la cardiolog cu prioritate — nu la medicul de familie cu timp de așteptare 2 săptămâni.
Pacient vrea analize anuale. Agentul verifică asigurarea, disponibilitatea laboratorului, propune ora de dimineață cu recomandarea să fie à jeun și programează cu confirmare pe email.
Pacient cu diabet sună să reprogrameze controlul lunar. Agentul accesează istoricul, sugerează slot-ul compatibil cu medicul diabetolog preferat și trimite recomandarea pentru analizele necesare pre-consultație.
Putem construi fiecare pilier standalone, sau toți patru integrați într-un sistem unic.
Agentul vocal personalizat pe terminologia clinici medicale, cu scripturi și fluxuri specifice.
Vezi detalii →Lead scoring, rutare inteligentă și secvențe de urmărire — conectate cu istoricul clienților.
Vezi detalii →Integrări cu software-ul pe care deja îl folosești — programări, facturare, istoric, rapoarte.
Vezi detalii →Conversații discrete cu clienții: confirmări, remindere, campanii segmentate, follow-up.
Vezi detalii →Depinde de EHR. Pentru sistemele cu API public (Epic, Athenahealth, sisteme românești moderne), facem integrare directă. Pentru EHR-uri legacy, folosim Google Calendar sau un layer de sincronizare custom.
Nu și refuzăm explicit. Agentul doar triază simptomele pentru a programa pacientul la specialistul potrivit. Nu sugerează diagnostice, tratamente sau medicamente. Este clar în scripturile noastre.
Datele medicale sunt categorie specială conform GDPR. Stocăm doar minimul necesar (nume, telefon, motiv programare, specialitate), criptat, cu retenție de maxim 12 luni. Semnăm DPA și acord de confidențialitate medicală.
Directorul medical al clinicii validează toate scripturile înainte de go-live. Orice întrebare de triaj nouă necesită aprobarea sa. Noi facem structura tehnică; deciziile medicale sunt ale medicilor.
Scripturile includ detecție pentru urgențe vitale (dureri în piept severe, dispnee acută, traumatisme). În aceste cazuri, agentul îndrumă pacientul să sune la 112 și notifică echipa clinicii. Nu încercăm să gestionăm urgențele vitale.
Discovery call de 30 de minute, gratuit. Îți spunem direct ce pachet are sens, timeline-ul realist și investiția.