1. Introducere
Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de Syntho
prin intermediul platformei disponibile la syntho.ro. Prin accesarea sau utilizarea
serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni.
2. Descrierea Serviciilor
Syntho furnizează servicii de asistență virtual bazat pe inteligență artificială,
care includ:
- Răspuns automat la apeluri telefonice în limba română
- Programare automată a clienților în sistemele de calendar ale clientului
- Răspunsuri la întrebările frecvente (FAQ) configurate de client
- SMS reminder-uri automate pentru clienții finali (pachet Standard și Pro)
- Integrare WhatsApp Business pentru notificări și confirmări (exclusiv pachet Pro)
- Rapoarte săptămânale de activitate
Serviciile sunt furnizate pe bază de abonament lunar, non-stop, 24/7. Syntho poate
actualiza sau îmbunătăți serviciile în orice moment, cu notificarea prealabilă a clienților.
3. Abonamente și Plăți
Syntho oferă în prezent două pachete de abonament:
- Pachet Standard: 299 EUR/lună (exclusiv TVA)
- Pachet Pro: 399 EUR/lună (exclusiv TVA)
Perioadă de probă: Ambele pachete includ 7 zile gratuit. Este
necesară înregistrarea unui card de credit valid prin Stripe. Nu veți fi taxat în perioada de probă.
Dacă nu anulați înainte de ziua 7, abonamentul se activează automat.
- Facturare lunară, în avans
- Termen de plată: 15 zile de la emiterea facturii
- Prețurile sunt exprimate fără TVA; TVA-ul se aplică conform legii
- Plăți procesate securizat prin Stripe
4. Durata Contractului și Reziliere
- Durată minimă: 1 lună
- Reziliere cu 30 de zile preaviz scris la [email protected]
- Syntho poate suspenda serviciul la neplată cu preaviz de 7 zile
- Datele pot fi exportate la cerere în 30 de zile de la reziliere
- Nu se rambursează sumele deja facturate
5. Obligațiile Clientului
- Furnizați informații corecte și complete despre afacerea dvs.
- Utilizați serviciul conform legilor române și europene în vigoare
- NU utilizați serviciul pentru scopuri ilegale, frauduloase sau înșelătoare
- Informați clienții finali că interacționează cu un asistent AI (cerință GDPR)
- Achitați facturile la termenele stabilite
6. Limitarea Răspunderii
- Syntho nu oferă sfaturi medicale, juridice sau financiare prin agentul AI
- Agentul AI poate face erori — clientul rămâne responsabil față de clienții săi
finali
- Răspunderea Syntho este limitată la valoarea unui abonament lunar
- Syntho nu răspunde pentru pierderi indirecte, de profit sau de date
7. Proprietate Intelectuală
- Platforma și tehnologia aparțin exclusiv Syntho SRL
- Conținutul configurat de client (scripturi, FAQ-uri, informații business)
aparține clientului și poate fi exportat la cerere
- Nu este permisă copierea sau redistribuirea platformei fără acordul scris al Syntho
8. Modificări ale Termenilor
Syntho poate modifica acești Termeni cu notificare prin email cu minim 30 de zile
înainte și publicare pe syntho.ro. Continuarea utilizării după modificări constituie
acceptul implicit.
9. Legislație Aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare. Litigiile se
soluționează la instanțele competente din Constanța, România.
Vom răspunde solicitărilor în cel mult 5 zile lucrătoare.