Cea mai frecventă întrebare pe care o primim în demo-uri este: „Cum știe asistentul AI când sunt liber și când nu?" Răspunsul este simplu: sincronizare bidirecțională în timp real. Dar ce înseamnă asta în practică?
Diferența față de roboții de telefonie clasici
Sistemele vechi de tip „apăsați tasta 1 pentru programări" preluau o solicitare și promitau că cineva vă va suna înapoi. Asistentul AI modern funcționează cu totul diferit — el accesează efectiv calendarul tău în timp real pe durata convorbirii telefonice.
Când un client sună la clinica ta vineri seara la 20:00 și întreabă „Aveți un loc liber marți dimineața?", asistentul verifică instantaneu Google Calendar și răspunde cu sloturi concrete disponibile — la fel ca un coleg care are agenda deschisă în față.
Cum funcționează tehnic sincronizarea?
Procesul din spatele unei programări se desfășoară astfel:
- Interogarea: AI-ul trimite o cerere securizată către Google Calendar API și verifică disponibilitatea în intervalul solicitat de client.
- Propunerea: Asistentul oferă 2-3 ferestre optime: „Am disponibilitate marți la 9:00 sau la 11:30. Care vi se potrivește mai bine?"
- Blocarea instantă: Imediat ce clientul confirmă, asistentul creează evenimentul în calendar cu toate detaliile: numele clientului, numărul de telefon și scopul vizitei.
Prevenirea overbooking-ului
Deoarece legătura dintre sistemul vocal și calendar este de ordinul milisecundelor, riscul de suprapunere al programărilor este practic eliminat. Iar dacă echipa internă modifică manual o programare direct din telefon sau calculator, asistentul AI citește instantaneu această schimbare — nu va oferi un slot deja ocupat.
Platforme suportate
Syntho se integrează nativ cu cele mai populare platforme de calendar și rezervări:
Pentru platforme specifice industriei (ex. sisteme de management pentru clinici sau saloane), putem discuta o integrare personalizată în cadrul demo-ului gratuit.
Confidențialitate și securitate
Toate conexiunile folosesc autentificare OAuth 2.0 — Syntho nu stochează credențialele tale de acces ci operează strict prin token-uri cu permisiuni limitate la calendar. Datele clienților rămân în sistemele tale, nu în cloud-ul Syntho.